BeautySpheraAI

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 10 октября 2025 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как BeautySphera SRL («BeautySphera», «мы») обрабатывает персональные данные пользователей, взаимодействующих с нашим ИИ-ассистентом через Instagram Direct, WhatsApp, Telegram и другие каналы. Политика соответствует требованиям Meta Platform Policies, Instagram Graph API Data Protection Terms, GDPR и Закону Республики Молдова №133 «О защите персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

  • Идентификаторы аккаунта (username, display name) и публичные данные Instagram;
  • Сообщения, отправленные пользователями в рамках диалога с ботом;
  • Выбранные даты и время для бронирования визита;
  • Контактные данные, если пользователь добровольно их сообщает (телефон, email);
  • Технические логи (время запроса, статус, ID диалога) для аудита и ревью Meta.

3. Как мы используем данные

  • Для предоставления консультаций, рекомендаций и записи на процедуры;
  • Для передачи информации сотрудникам BeautySphera, если требуется участие человека;
  • Для улучшения сценариев бота (анонимизированная аналитика);
  • Для выполнения требований Meta при ревью и отчётности.

4. Правовые основания

Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного через инициирование диалога с ботом (Art. 6(1)(a) GDPR), и на основании законных интересов клиники BeautySphera для предоставления услуг (Art. 6(1)(f) GDPR).

5. Хранение данных

Сообщения и записи хранятся до 12 месяцев, если пользователь не запрашивает более раннего удаления. Журналы доступа для Meta ревью хранятся 18 месяцев. Данные размещаются на серверах в ЕС с шифрованием при передаче и хранении. Доступ к базе ограничен авторизованными сотрудниками.

6. Передача третьим сторонам

Данные могут обрабатываться сервисами Meta Platforms (Instagram, WhatsApp), а также нашим CRM-провайдером и облачным хостингом. Мы заключили Data Processing Agreements и используем только сертифицированные сервисы.

7. Права пользователей

  • Получить копию своих данных;
  • Исправить неточные данные;
  • Отозвать согласие и потребовать удаления данных;
  • Ограничить обработку или подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Молдовы.

8. Контакты по вопросам конфиденциальности

Email: privacy@beautysphera.md
Телефон: +373 (60) 123-456
Адрес: MD-2012, Кишинёв, ул. Пушкина, 15

При поступлении запросов на удаление или доступ к данным мы подтверждаем личность пользователя и реагируем в течение 30 дней.